Vom ersten Tag an ist es Blue Dimension ein wichtiges Anliegen, ihren Kunden durch hervorragende Sprachdienstleistungen Top Qualität zu bieten. Durch einen leistungsstarken Service streben wir die Zufriedenheit aller, mit denen wir in geschäftlicher Beziehung stehen – Mitarbeiter, Kunden, Lieferanten und Partner – an. Die Zufriedenheit der Kunden steht dabei im Vordergrund. Diese Politik zielt darauf ab, Kundenzufriedenheit und -loyalität zu steigern.
Unsere EN ISO 9001:2015 Zertifizierung spricht für unser Engagement zur Einhaltung des Qualitätsstandards.
Blue verpflichtet sich, die Anforderungen der NP EN ISO 9001:2015 Norm zu erfüllen, welche, wie bereits erwähnt, dem Wesen des Unternehmens im gesamten Ökosystem, in dem es mit seinen Kunden zusammenarbeitet, entsprechen.
Somit sind zur Umsetzung der Qualitätsrichtlinien und zur kontinuierlichen Entwicklung bei Blue Dimension folgende Maßnahmen Teil des Arbeitsprozesses:
- Es werden stets die adäquaten die personellen und materiellen Ressourcen, die für die Erbringung der Dienstleistung und Erstellung des Endprodukts erforderlich sind, eingesetzt. Darüber hinaus werden gegebenenfalls Anpassungen, die für eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung angebracht sind, durchgeführt. Dafür ist es essentiell, die Kenntnis über die Faktoren, die die Qualität beeinflussen oder beeinflussen können, stets aktualisiert zu halten;
- Die ihr zur Verfügung stehenden personellen und materiellen Ressourcen werden in angemessener Weise eingesetzt;
- Die Qualitätsrichtlinien werden gegenüber Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten und Partnern transparent gehalten;
- Produktionsprozesse werden kontinuierlich verbessert. Dies dient als wesentliches Mittel zur Steigerung der Effizienz und der Wettbewerbsfähigkeit und zur Sicherung der Kundentreue;
- Vor Lieferung an den Kunden werden Produkte und Dienstleistungen im Rahmen des Qualitätssicherungsprozesses stets überprüft;
- Zur wirksamen Umsetzung der festgelegten Qualitätsrichtlinien werden die bestehenden Vorgänge regelmäßig überprüft;
Einer der wichtigsten Qualitätsgrundsätze ist die stete Verfürgbarkeit für den Kunden.
Blue dankt allen Mitarbeitern für ihren Einsatz und Engagement.